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学会正向反馈,从这几点开始
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正向反馈并不是要每句话都要夸奖对方,而是要真诚、及时、有分寸。不用刻意讨好,只是多一份真诚,多一份体谅,多一份温暖。
首先,要学会“看到”。不是只盯着问题,而是用心去发现他人的优点和努力。无论是家人的点滴关心,还是同事的默默帮忙,都值得我们的认可与回应。
其次,要记得“及时”。正向反馈的效力会随着时间迅速衰减,事情发生后的第一时间,是给予反馈的“黄金时刻”。在对方最需要安慰的那一刻,一句温暖的话语,价值千金。
最后,要懂得“具体”。泛泛地说“你真棒”,不如指出具体行为。比如“你这次解决问题的思路很巧”“我注意到你又调整了细节,成稿比之前顺多了”,具体的反馈更具激励性,也更显真诚。
学会正向反馈,让沟通更顺畅,也让人和人之间更亲密。愿我们都能用善意回应善意,在彼此的肯定中,收获更长久的理解与信任。